1 oz Okapi Rwanda |Or| 2021

1. Confirmation de commande 

Pour votre première commande, contactez nous directement c'est plus simple.

Votre panier validé, vous recevez un email récapitulatif de votre commande. (surveillez vos SPAMS)

Quand votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation avec une  invitation à payer avec toutes les données. La confirmation peut intervenir dans un délai de maximum 24h.

2. Paiement 

A partir de la réception de confirmation de votre commande, votre paiement doit être sur notre compte sous 72h. Les clients ayant moins de 3 commandes effectuées doivent payer un acompte (10%) pour initier toute commande.

Quand nous recevons votre paiement, un email automatique vous est adressé.

3. Expédition 

Votre commande payée, celle-ci sera expédié sous 48h par le service logistique.

Les paquets sont emballés soigneusement et discrètement. Le processus est toujours filmé et sauvegardé. 

Un numéro de suivi vous sera communiqué lorsque votre paquet est sur la route.

Pour les enlèvement à un point retrait, vous serez contacté par nos services pour fixer un RDV. 

Nous encourageons nos clients à payer par virement bancaire ( pas de frais et traitement prioritaire )

Les paiements par carte Bancontact sont possibles moyennant des frais complémentaires.

Nous acceptons les cartes de crédit de type Mastercard et VISA sous conditions ( carte d'identité + facture d'énergie à fournir)

Le paiement avec une carte bancaire génère un délai supplémentaire indépendamment de notre volonté.

Sur la fiche de chaque produit figure le délai de livraison. Celui-ci est respecté dans 96% du temps.

Les jours du week end et fériés ne sont pas pris en compte car les sociétés de transport sont fermées.  

De stock: sera expédié 48-72h après réception de votre paiement.

Stock limité: le délai/stock sera confirmé avec un délai plus long.

Sur demande: la disponibilité du produit est rare et doit être confirmée par email ou tél.

Dans tous les cas nous encaissons que si nous sommes capables de tenir nos promesses sur les délais.

Les délais communiqués sont indicatifs et non contraignants. 

Le délai de livraison court à partir de la réception de vos fonds sur notre compte uniquement les jours de bureau.

Certaines adresses peuvent compliquer la livraison, ce qui est indépendant de notre volonté.