Commande
La confirmation garantie que votre commande peut être livrée dans les délais annoncés.
Nous encaissons votre paiement si cette condition est réunie.
1. Confirmation de commande
Pour votre première commande, contactez nous directement c'est plus simple.
Votre panier validé, vous recevez un email récapitulatif de votre commande. (surveillez vos SPAMS)
Quand votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation avec une invitation à payer avec toutes les données. La confirmation peut intervenir dans un délais de maximum 24h.
2. Paiement
A partir de la réception de confirmation de votre commande, votre paiement doit être sur notre compte sous 72h. Les clients ayant moins de 3 commandes effectuées doivent payer un acompte (10%) pour initier toute commande.
Quand nous recevons votre paiement, un email automatique vous est adressé.
3. Expédition
Votre commande payée, celle-ci sera expédié sous 48h par le service logistique.
Les paquets sont emballés soigneusement et discrètement. Le processus est toujours filmé et sauvegardé.
Un numéro de suivi vous sera communiqué lorsque votre paquet est sur la route.
Pour les enlèvement à un point retrait, vous serez contacté par nos services pour fixer un RDV.
Pour commander il faut impérativement créer un compte.
Cliquez sur le lien ci-après: Créer un compte
Complétez correctement votre profil afin de ne pas retarder une commande.
Préférez en matinée, afin que nous puissions la traiter efficacement.
Quand vous placez vos commandes en fin de journée ou le soir, elles sont traitées le jour de bureau suivant.
Passez vos commandes en matinée.
Complétez votre profil avec un email et un téléphone pour un échange direct si nécessaire.
Vérifiez votre répertoire SPAM si vous ne recevez rien de notre part après une commande.
Le paiement par virement instantané accélère le traitement de votre commande.
Les commandes >18.000€ seront accélérés sous réserve de votre paiement.
Les commandes avec de nombreux produits différents peuvent subir un délais complémentaire.
Si possible groupez tout dans une seule commande car un emballage supplémentaire ralentit le processus.